四平市教育局第一批公布“只跑一次”事项共51项，包括教师资格认定和民办普通高中、中等职业学校和其他文化教育机构审批。为确保工作扎实推进，现面向社会和公众郑重作出如下承诺：
一、一次纳入。市教育局将行政许可事项一次性全部纳入“只跑一次”事项清单，工作人员全部进驻市政务大厅。
二、一目了然。再造办事流程，编制办事指南，明确申请要件，制定材料模板，完善工作制度，并及时通过四平市教育局政务公开网站、www.63365.com等信息渠道向社会公布，方便群众办事。
三、一口说清。加强工作人员培训，提高工作人员服务意识和业务能力，做到咨询答复“一口说清”。并通过提供网上咨询、预审等服务，做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。
四、一次办结。工作人员切实改进工作作风，做到“四心三声”，即接待热心、解答耐心、受理细心、服务诚心和来有问声、问有答声、走有送声，对符合条件事项一次办结。坚决杜绝生冷硬推、庸懒散软现象，不断提高服务对象的认同感和满意度。我们将严格查处为民意识淡薄、作风不实、服务不优的突出问题，对于因投诉或曝光造成不良影响的，坚决追究相关人员责任。
总之，市教育局将不断提升服务意识，打造“政治素质硬、业务能力强，群众评价高”的服务队伍，提升办事群众获得感。我局已经在政务公开网站设立局长信箱栏目，切实做到“群众有诉求、部门须回应”。欢迎广大人民群众和社会各界监督，并提出宝贵意见和建议。
